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お問い合わせ



メールアドレス: [email protected]


メール受付時間帯:24時間受信可能


※通常には24時間以内に返信致しますのでご遠慮ください。


【土日祝】または【18時以降】にお問い合わせ頂いた場合は、翌営業日に返信いたします。


迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。


順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


電話受付時間帯(土日祝休み):09:30am-12:00am 14:00pm-18:00pm


営業時間内に電話のでお問い合わせは大変込み合っている場合が多いので


電話出れない場合はお問い合わせメールまでご連絡ください。順番でお返信いたします。


クレジットカード決済についての問題及びクレームはまずは弊社にご連絡お願い申し上げます。


返済についての件には、クレジットカード返済の流れ的には第三決済代行会社→銀行→カード会社のため、カード会社に連絡


入るのは時間がかかりますので、確認するまでに1-2日間お待ちください。


ご利用規約

ご利用規約


第1条(会員)


INEMOI通販サイトでのご注文や各種サービスのご利用には、会員または情報登録会員(以下総称して「会員」という)の登録が必要です。


1.会員とは、本規約に同意し、所定の入会手続きを完了し、当社がネット会員IDとパスワードを発行した方を指します。

2.会員登録時に入力された情報については、全て正しい情報であると当社は判断します。入力内容に誤りがあったことにより会員に不利益が生じましても、当社は一切の責任を負わないものとします。

3.会員登録時に発行されたネット会員IDとパスワードの使用・管理に関しては、その会員が全ての責任を負うものとします。ネット会員IDの使用上の過失や、第三者がネット会員IDとパスワードを利用し発生した問題について、当社は一切の責任を負わないものとします。

4.会員は、登録内容に変更が生じた場合は、速やかに登録情報を変更するものとします。

5.会員は、当社が定める所定の手続きに基づいて退会することができます。会員退会時でも当社の業務上最低限必要な情報については、削除されません。

6.会員が、下記のいずれかの項目に該当した場合には、当社は会員に通知することなく、当社の判断で会員資格を取消すことが出来ます。

(1) 当社の業務を妨害した場合や、当社に損害を与えた場合

(2) ネット会員IDまたはパスワードを不正に使用した場合

(3) 登録内容に虚偽があった場合

(4) その他、会員に相応しくないと当社が判断した場合


第2条(個人情報のお取扱いについて)


1.お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます(お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど)。いずれの情報もお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。また、ご提供いただけない情報がある場合、利用できないサービスもあります。

2.お客様の個人情報を収集させていただく際には、その目的をホームページ上、あるいはカタログ等に明示いたします。お客様にお知らせした収集目的以外に、お客様の個人情報を利用することはありません。また、収集にあたっては、適法かつ公正な手段をもって行います。

また、当社の営業行為に必要な情報を収集するために、アンケートを実施することがありますが、収集したアンケートデータは、第三者に対して回答者個人を特定できる形で教えることはいたしません。

3.当社は、個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)(以下「法」という。)に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

①商品の発送および、お届け後のアフターサービス、ご連絡のため

②新商品、サービスに関する情報の提供、商品ご案内のためのアウトバウンド、取引に関する与信管理、回収管理、債権管理、その他生活提案に関する営業活動等のため

③マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成(個人は識別できません。)

※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

4.当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

(1)お客様が同意されている場合

(2)法令により、提供が必要と判断される場合

5.個人情報の確認、変更、削除することができます。ご利用する時、[email protected]までご連絡してください。


一、個人情報の利用および保管


私たちは、取得したお客様の個人情報を、inemoiによるログイン機能提供のため、会員サービスおよび対象サービスの提供のため、広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。

詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

①inemoiでのinemoiによるログイン機能提供のため:

アカウントへのログイン機能をinemoiが提供するため

②  会員サービスおよび対象サービス提供のため:

会員サービスおよび対象サービスを提供するため

会員サービスおよび対象サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツ、インセンティブおよび情報を提供するためポイント、クーポン、キャッシュバックその他のインセンティブプログラム等の会員サービスを提供するため

③  広告、宣伝、マーケティングのため:

お客様の同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため、私たちのウェブサイト上を表示し、紹介し、または広告するため

④サービスの改善および研究開発のため:

既存サービスの改善および新サービスに関するinemoiによる研究開発のため

⑤お問い合わせ等に適切に対応するため:

サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、inemoiが適切に対応するため

⑥不正行為等の防止および対応のため:

詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、私たち、inemoiまたは第三者の権利利益を保護するため

私たちは、お客様の個人情報を、上記目的の達成に必要がある限り保管します。また、私たちは、アカウントを削除したお客様に関する個人情報についても、適用法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。


ニ、お客様による選択


お客様による、私たちへの個人情報のご提供は、原則としてお客様の意思によって行われるものです。なお、ご提供いただけない場合には、お客様は、会員サービスおよび対象サービス等のサービスまたは機能の一部が動作せず、当該サービスまたは機能のご利用が出来なくなり、また、私たちからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が発生する場合があります。


また、お客様は、お客様の連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、私たちが別途定める方法に従って、いつでも変更を行うことができます。


三、個人情報の確認等


私たちは、私たちのシステム上で、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、inemoiが所定の方法により、自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。私たちが保有するお客様の個人情報の内容は、会員情報 管理にて確認、変更、または削除していただくことができます。
会員情報管理上での確認によらずにお客様がその他の方法により確認等したい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、「お問い合わせ」に従って私たちにご連絡ください。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。



第3条(注文)


1.お客様の当社でのご利用状況等に応じて、お客様のご注文限度額が設定されています。
2.当社規定により、お支払い方法が変更またはお客様の商品のお申込みをお断りする場合がございます。そうしたら商品のお届け予定も変更になる場合がございます。
3.16歳未満の方は、保護者とご相談の上保護者名でご注文ください。
4.ご注文の完了は、当社のシステムにご注文の情報が到達し、お申込みいただいたお客様のコンピュータ上に申込完了画面が表示された時点と判断します。


第4条(配送)



1.通常、ご入金後より、商品の準備期間3- 8 日間、商品の配送期間5-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。ただし、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、当社の休業期間中はその限りではありません。
2.商品によっては生産の都合上、お届けが2週間以上かかることがございます。
3.2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。
4.ご注文が殺到し、お申込みの商品が売り切れになる場合がございます。この場合は売り切れの旨電話またはメールにてご連絡いたします。
5.ご注文金額が一定の金額に満たない場合は、商品配送送料をいただきます。また一部商品には個別送料がかかります。
6.画面の見え方や、コンピュータのディスプレイにより、実際の商品とは異なった色やデザインに見えることがございます。



第5条(交換・返品)


1.商品の交換・返品は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
2.返送方法は、当社にご連絡の際にお伝えする方法に従ってください。
3.一度ご使用になった商品や、お客様の責任でキズや破損が生じた商品、お客様が使用した商品、等については、交換・返品をお断りします。
4.セット商品は、セット内容全てをご返品ください。
5.交換・返品商品の送料は、お客様にご負担いただきます。ただし、誤送や商品に瑕疵があった場合はこの限りではありません。
6.返送の荷物には、現金などを入れないでください。


第6条(支払い)


1.お支払い方法は、お支払い方法選択ページで表示されるものの中からお選びください。(ご注文金額や商品によって、選択可能なお支払い方法が異なる場合がございます)
2.当社とのご利用状況に応じ、お客様のご注文限度額が設定されています。ご注文金額が当社基準のご利用金額を超えた場合、後日お支払い方法について、当社よりご連絡させていただきます。その場合、商品のお届け予定も変更になる場合があります。


第7条(セキュリティについて)



1.当社は、お客様の個人情報やクレジットカード情報が外部に漏洩・盗聴等がされないために必要なセキュリティ対策を実施します。当サイトはインターネット上で標準的な暗号化技術(SSL:Secure Socket Layer)を使用しています。SSLとは、お客様と当社システムとの間でやりとりされるデータを暗号化し、データの盗聴や、なりすましを防ぎます。
2.当社は、inemoiの各サーバーへのインターネット経由の不正なアクセス防止するため、ファイアーウォールを設けています。
3.当社では、当社からお客様にお送りするメールに、ウイルスファイルが添付されないように細心の注意を払っています。ただし、差出人を偽る等により、当社からのご連絡と見せかけるウイルスメールが送られる場合がございます。たとえ当社からのメールであっても、不審なメールの場合は、開封なさらないようにしてください。また、このような場合には、ご連絡いただきますようお願いいたします。
4. 当サイトでは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、クッキー(Cookie)と呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様ご自身を特定するために使用するものではありません。



第8条(お問合せ)



1.当社のお問合せ窓口は下記の通りです。

mail: [email protected]

tel:050-5050-8448


2.当社宛のお問合せにつきましては、お問合せ内容により、ご回答に数日程度かかる場合がございます。

3.お問い合わせ内容により、ご回答できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。



第9条(免責)



1.当社は通販ネットのシステムを安定して稼動させるために、お客様に事前に通知することなく、システムを停止することが出来るものとします。

(1)システムのメンテナンスのために必要な場合
(2)停電や火災、動乱、暴乱、テロ等により、システムの運用が困難になった場合
(3)その他、当社がシステム停止が必要と判断した場合
について、システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。
2.当社は、予告無く通販ネットのコンテンツを変更することがございます。変更に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。
3.当社は、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じたお客様の損害、損失、不利益などに関して、その責任を負わないものとします。
4.地震、台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れる又は不可能になる場合がございます。その場合に、商品の配送遅延または配送不能によりお客様が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。


第10条(著作権)

当社は通販ネットに記載された全ての内容(画像・音声・文章等)の著作権は、inemoi通販ネットに帰属します。これらの情報を当社の許可無く使用、転載することを禁じます。


第11条(規約の変更)


当社が必要と判断した時に、本規約の変更ができるものとします。規約の改定内容等を掲載することをもって、会員が本規約の改定を承認したものとみなします。



第12条(規約の準拠法と管轄裁判所)


当社の商品・サービス、並びにINEMOI通販ネットについて、本規約に記載の無い項目については、法律に準拠します。また、サービスまたは本規約に関連して、お客様と当社との間で疑義が生じた場合、香港地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。

会社案内

会社名:陝西景利マーケティングプランニング有限会社


所:陝西省西安市未央区盛龍広場 A区1号棟1‐2601-203室


電話番号:050-5050-8750


事業内容:レディースファッション通販

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

会社名:陝西景利マーケティングプランニング有限会社

住所:陝西省西安市未央区盛龍広場 A区1号棟1‐2601-203室

事業内容:レディースファッション通販

サイト名:www.inemoi.com

メールアドレス:[email protected]

営業時間:24時間いつでもご注文できます。

対応時間:9:30~12:00 14:00~18:00

※休日・祝日は定休日です。

支払い方法:クレジットカード決済

送料:経済性速達便 ;Express配送

プライバシーポリシー


弊社は、通販会社として、質の高い商品やサービスを提供することにより、皆様の信頼にお応えすることをめざしております。

 弊社は企業としての社会的責任を自覚し、事業活動の中でお預かりするお客様の個人情報(「(個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他記述により特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいう)」)、お客様から取扱いを委託された個人情報および関係者の皆様の個人情報を保護し、法令及びその他の規範の遵守に努めることが、弊社の事業活動の基本であると考えております。

このため、弊社は業務に従事するスタッフ一人一人が個人情報保護の重要性を認識すると共に、個人情報の管理責任体制を構築し、お預かりする個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。

お客様が当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。

弊社は、個人情報保護法の趣旨のもと、この個人情報保護方針に則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、弊社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と弊社との約束です。

弊社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1.お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2.ご注文の内容や配送方法などの連絡・確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報に利用いたします。

3.お客様に弊社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報に利用いたします。

4.弊社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見、ご利用履歴などに利用いたします。

5.お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報に利用いたします。 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を弊社指定の信用情報機関に提供いたします。

個人情報の管理について弊社は以下の体制で個人情報を管理いたします。

1.個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

2.システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施いたします。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理いたします。

3.お客様の個人情報は会員登録時から退会時まで保管し、退会処理完了後、随時破棄して参ります。

4.取得した個人情報については、漏洩、紛失また破損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。弊社の取り扱う個人情報を、名簿業者など第三者に対して貸与・売却する行為、またはこれに類する行為は一切いたしません。

個人情報の開示について

1.弊社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはございません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や弊社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2.お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示いたします。

個人情報の確認、修正、削除

お客様は、当社が収集した個人情報の確認、修正、削除を行う権利を有しています。当社は、個人情報のプライバシーおよびセキュリティを保護する目的で、お客様の本人確認およびデータへのアクセス権を確認し、当社が保有する個人データの検索および提供を行えるよう、お客様に対してデータを要請することがあります。当社は、適用法または規制要件により、当社が保有する個人情報の全部または一部の提供もしくは削除を拒否することを認められたり、義務付けられたりする場合があります。ご自身の権利を行使するには、当サイトまたは当社アプリでご自身のカスタマーアカウントから更新を行っていただくか、当社にご連絡ください。変更によって法律や法的要件の違反が生じたり、情報の正確性が損なわれたりすると思われる場合、情報の削除や変更の要請に応じられないことがあります。


苦情及び相談への対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

クッキーの利用

当サイトでは、クッキー(Cookie)やWebビーコンと呼ばれる技術を使用しています。

クッキーとは、お客様側のパーソナルコンピュータ(以下PC)に一時的にデータを書き込んで保存させる機械文字のみの情報で、当サイトを訪れたとき、お客さまのPCのハードディスク上に置かれます。クッキー情報を参照することにより、弊社はお客様がご利用のPCを識別することができます。保存できるデータは、訪問者の訪問回数や、訪問者のブラウザ表示の好みなどです。サーバーコンピュータ側でもクッキーを使用することがありますが、これによってお客様の個人情報がサーバーに送信されることはございません。また、ブラウザの設定でクッキーの機能を無効にすることもできます。

クッキーには通常、送信元ドメインの名称と1つのデータが格納されています。クッキーの使用は業界の標準であり、ほとんどのサイトでカスタマーに有益な機能を提供する目的でクッキーが使用されています。 Webビーコンは、お客様が訪問されたページの訪問回数を数えて統計データを作成するために使用されるもので、特定の個人を識別する機能を持っておりません。また、Webビーコンは、特定のページのアクセス状況を知るための技術です。

当サイトでは、下記のような時にクッキーを使用する場合があります。

・お客様ごとにカスタマイズしたサービスを提供するにあたり、利便性を考慮しクッキーを使用することがあります。

・本サイト内の情報の改善のため、利用者数を計測ためにクッキーを使用いたします。

・掲載広告についてもクッキーを使用いたします。

お客様のブラウザ設定を変更することで、クッキーの受け入れ拒否することもできます。また、フォルダに保存されているクッキーの情報を削除することもできます。(ただし、クッキーを無効化して削除すると、当サイトの機能の一部が使用できなくなることがあります。)ご利用のブラウザでクッキーを無効化して削除する方法がご不明な場合は、ご利用ブラウザのヘルプ機能で詳細をご確認ください。

お客様の権利

当社では、個人情報に対するお客様の配慮に重点を置いているため、お客様がご自身のプライバシーおよびセキュリティの保護を十分に行えるようにしています。お客様は、専門の プライバシーセンター にご連絡いただくことで、ご自身の権利を行使することができます。

個人情報の確認、修正、削除 

お客様は、当社が収集した個人情報の確認、修正、削除を行う権利を有しています。当社は、個人情報のプライバシーおよびセキュリティを保護する目的で、お客様の本人確認およびデータへのアクセス権を確認し、当社が保有する個人データの検索および提供を行えるよう、お客様に対してデータを要請することがあります。当社は、適用法または規制要件により、当社が保有する個人情報の全部または一部の提供もしくは削除を拒否することを認められたり、義務付けられたりする場合があります。ご自身の権利を行使するには、当サイトまたは当社アプリでご自身のカスタマーアカウントから更新を行っていただくか、専門の プライバシーセンター にご連絡ください。変更によって法律や法的要件の違反が生じたり、情報の正確性が損なわれたりすると思われる場合、情報の削除や変更の要請に応じられないことがあります。

当社によるマーケティングコミュニケーションの登録解除

当社がお客様のメールアカウントを使用して送信するマーケティングメールや取引に関係ないプロモーション資料を希望されない場合は、メール本文の下部に記載されている登録解除リンクを直接クリックしていただくか、専門の プライバシーセンター にご連絡ください。



INEMOIについて


inemoiは最新ファッション・人気トレンドアイテムを取り扱うレディースファッション通販サイトです。

当店は、お客様に高品質な女性用衣料品を提供することを目指しています。自信を持ってお届けする商品は、デザイン、素材、縫製にこだわり、最高水準の品質を保っております。

お客様のおしゃれな日常をより一層楽しめるよう、高品質でおしゃれなアイテムも取り揃えておりますので、ぜひチェックしてみてください。


知的財産

よくある質問


【ご注文前】


商品のサイズ、カラー、数量を間違えて注文した場合、変更できますか?

間違えて注文された場合は、改めて注文をしてください。クレジット払いなどで入金が済んでいる場合は、電話かメールでご連絡ください。


送料はいくらですか?

デフォルト配送料金は953円

購入金額が9999円以上の場合、送料無料となります。


すでに確定した注文に、商品を追加で注文をしたいのですが、どうすればいいですか?

同日注文の場合のみ、同梱が可能となります。

その際、送付先ご住所とお支払方法が異なりますと、同梱出来かねますのでご注意くださいませ。

なお、当店は出来る限り当日出荷を心がけて対応しております為、ご注文いただきました当日でも同梱出来ない場合がございます。


追加注文の場合、送料は別ですか?

追加注文の場合は事前にメールまたは電話でご連絡ください。先にご注文いただいた商品との同梱ができた場合は送料はかかりません。


入金したのに、入金確認メールが届きません。

ご登録時の振り仮名にてご確認を取らせていただいております。ご登録時のお名前と、ご名義人様に相違はございませんでしょうか。入金確認メールが届かないと、お問合わせてください。


商品はどのくらいで届きますか?

商品の準備期間 4 - 9 日間、商品の配送期間 7- 10日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。


到着日は指定できますか?

大変申し訳ありませんが、商品の到着日のご指定サービスは提供できません。商品の配送後メールでお知らせいた致しますので、追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。


【ご注文後~商品到着まで】


注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか?

ご心配をお掛けしております。

ご注文後、数分以内に当店より、 ご注文確認[自動送信メールが自動的に配信されております。もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下記のお問い合せフォームよりご一報ください。また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。


■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、

フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。なお、当店のメールアドレスを受信設定して頂きます様、宜しくお願いいたします。


■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。

当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。


送付先住所を変更できますか?

配送の準備前は可能です。(配送の準備後の変更は別途手数料が発生する場合あり)


商品発送後、連絡が欲しいです。

発送完了後、メールにてお荷物追跡番号を皆様にご連絡差し上げております。


配送状況を確認するには?

商品の配送後メールでお知らせいた致しますので、追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。商品の到着後、最寄りの郵便局にご連絡してください。


商品の到着日を知りたい

商品の準備期間3-5日間、商品の配送期間5-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。またはメール、電話で弊社に確認してください。


商品をキャンセルしたい

商品をキャンセルする場合は、必ずメール、電話で弊社に連絡してください。


お店の対応時間は?

10~19時(平日のみ)

※土日・祝日は定休日です。

メール:24時間受信

※【土日祝】または【18:00時以降】にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。

迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。

順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


【商品到着後】


商品が分かれて到着しましたが、送料はどうなりますか?

多数注文の場合は商品を分かれて配送される場合がございますので、その時、送料は弊社が負担となりますので、ご安心してください。


交換、返品をしたら返金はどうなりますか?

返品、返金、交換に関しての件は全てメールで対応致します。7日間以内にお問い合わせメールへ連絡するように申し上げます。

詳細は「交換・返品ポリシー」をご参考ください。


【会員登録、登録情報変更など】


パスワードを忘れたら?

ログインの時「パスワードを忘れた」にクリック、ご登録のメールアドレスへパスワードの自動返信メールをお送りいたします。あらためて会員登録を行っていただき、新しいパスワードの設定をお願いします。

または、自動返信メールが届かない場合はセキュリティ上、パスワードはお電話・問合せメールから問合せをいただいかますが、あらためて会員登録を行っていただき、新しいパスワードの設定をお願いします。


登録した住所、メールアドレスを変更したい

マイページから、住所・電話番号・メールアドレスなどのお客様登録情報の変更手続きをしていただくことができます。ご入金後住所、メールアドレスの変更はお問合せメールまたはお電話でご連絡してください


会員登録を解除したい

会員登録の利用停止は、お問合せフォームまたはお電話で承ります。



お支払い方法

お支払い方法

1.クレジットカード払い

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、MASTER、JCB、AE


2.コンビニ・銀行払い

コンビニを利用希望の場合は、最初クレジット支払いを選択いただいて、一旦キャンセルしてから、「再決済へ」画面が出てきます。その後、「その他の支払い方法」ボタンをクリックして、コンビニ支払い画面が出てきます。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします。



※当サイトは全て前払いとなっております。

※現在、代引きは対応できません。ご理解の程よろしくお願いします。

配送送料について

配送について


 当ショップには、全ての商品は国際郵便の配送となります。ご了承くださいませ。

 ご注文からお届けまでの期間

 注文~発送 3~8日営業日

 発送~到着 5~7日営業日

 また、土曜・日曜は受注処理を行っていないため、倉庫は休業しております。 金曜日の注文は月曜日から処理されます。 できる限りご注文を迅速に処理しておりますが、商品の在庫状況、祝日、またはホリデーショッピングシーズン中の注文数の急増により、一部の商品が遅れ 発送までの処理時間が長く延期される場合があります。 このようなご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解していただくと有難いと思います。


配送方法


 以下に示すように、料金が異なる2種類の配送オプションを提供しています。 配送時間は、配送先と選択した配送方法によって異なります。 発送予定日は、注文日ではなく、発送日から始まります。 通関手続き、住所の無効、その他の理由により、予想よりも時間がかかる場合があります。

ご注文いただいた商品が多数ある場合に商品を分けて配送する場合がございますが、その際は弊社がその分の送料を負担いたしますのでご安心ください。


配送方法

配送期間

送料

経済性速達便(おすすめ)

5~10営業日

953円

I・express発送

2~5営業日

1980円





決済エラーの理由と解決方法

★決済保留

カード会社が総合的に判断し、決済を保留しました。

別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★セキュリティコード

入力した「セキュリティコード」が誤っているか、このクレジットカードがご利用いただけない可能性があります。

クレジットカードに表記されている「セキュリティコード」をご確認のうえ、再度お試しください。

★限度額

クレジットカードの一日にご利用いただける限度額を超過しているようです。別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★カード番号

入力した「カード番号」が誤っている可能性があります。

※「カード番号」及び「ご利用可能なカード」をお確かめの上、再度お試しください。

※無効なカードである可能性があります。別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★有効期限

入力した「有効期限」が誤っている可能性があります。「有効期限」をご確認のうえ、再度お試しください。

★サーバー

サーバーエラエラーにより、現在クレジットカード決済がご利用いただけない可能性があります。しばらくお時間をおいていただき、再度ご購入手続きを行ってください。

★取引失敗

対象となる取引について、要求された処理が行えない状態です。別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。

★その他のエラー

クレジットカードの情報確認でエラーが発生いたしました。エラーの理由など詳細につきまして、カード会社へ直接お問い合わせください。

ご注意:

※購入に失敗した商品はカートに残っています。

※エラーの原因が解決した後、再度カートより購入手続きを進めてください。

欠品・交換・返品ポリシー


inemoiはお客様に満足いただけるショッピング体験を提供するため全力を尽くしております。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた場合、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換ご希望の場合、必ず商品到着後七日以内(土日祝日を含む)にメール([email protected])/メッセージボックスにてご連絡ください。七日(土日祝日を含む)以降のお問合せはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。


一.不良品の内容


下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換はお受けしておりません。お求めやすい価格にてご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。


1.糸のほつれについて(商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものではない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。)


2.縫製不良について(大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。)


3.ボタンホールについて(商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞がっているので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。ご了承ください。)


4.素材について(毛玉がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。)


5.色合いが異なる(商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色に差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。)


6.シワ、汚れについて(遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯いただければ、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。)以上。


恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。


二.返品不可の商品


※以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。


・商品到着後7営業日以上経過した商品


・着用後の商品


・タグを取り外されたもの


・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの


・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの


・付属品等のセット内容の一部がない商品


※良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品


・ウェディングドレス、ドレス


・ランジェリー下着、水着


※お客様のご都合による返品、交換できない


・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受付いたしません。


・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。


・品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望の方には、対応しかねる権利を持っています。


・写真提供、問題点説明などされない方には、対応しかねる権利を持っています。


・メールでのご連絡をいただけない場合、ご返品を受け付けいたしかねる場合がございます。


また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、ご返金できない場合がございます


三.返品・交換の手続き


返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。


①メール([email protected])もしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。


②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。(できるだけ詳しくご説明ください。)


※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。あらかじめご理解ください。


③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真)を添付ファイルでご提供ください。 ※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真(採寸の数字が見える)をご提供ください。


④メールを確認後、2~3日営業日以内、弊社は対応致します。


⑤弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。


※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。 ※返品時の配送方法によって、お届け時間は選択しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。


ご返品注意


※inemoi現在日本国内の返品住所はありません。返品について、カスタマサービスまでご連絡ください。


営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になりますのでお待ちください。


四.返品・交換時の送料


商品返送時の送料


商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品・交換をお受付致します。


商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者負担といたします。


その他の返送詳細は弊社の顧客問合せセンターにメールでお問い合わせください。ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。


交換の送料


商品に欠陥がない場合は、交換の送料は購入者負担といたします。


初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社から負担となります。


※良品について、どうしてもご返品/交換希望な場合、往復送料をご負担いただくことになります。 あらかじめご了承ください。


五.長期不在・受取拒否・住所不明での返送


長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物がご返送された場合がございます。


商品のお届けをご希望の場合、メール([email protected])もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。


この場合の再送料金は購入者負担といたします。


お客様の都合で損失を生じる場合お客様ご自身が負担になります。 詳しくカスタマーサービスにお問い合わせください。


六.返金の手続き


1.ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただいた金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額でのご返金となります。


2.ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、約一週間(土日祝日を除く)でご返金の手続きが完了します。※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールで連絡いたします。


3.返金の手数料は弊社より負担といたします。


【クレジットカードでお支払の場合の返金対応】


クレジットカード会社経由で変更手続きをいたします。 ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。


【クレジットカード決済以外のコンビニ・ネットバンキング・payeasy・銀行振込の決済手段でお支払の場合の返金対応】


返金手続きは銀行振込の形などで返金を行います。下記口座情報のご提供をよろしくお願いいたします。(銀行名、支店名、口座番号、口座名義人(カタカナ)


七.返金時間


弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合がございます。また、お支払い方法に合わせて払い戻し致します。


クレジットカードでお支払いのお客様への返金


請求金額はクレジットカードに払い戻し致します。弊社は4日以内返金の手続きを銀行の方に提出します。


返金時間時間はカードの種類によって異なります。普通は1-3週間ぐらいかかりまして、あらかじめご了承ください。


銀行・コンビニで決済のお客様への返金


請求金額は指定された銀行口座へ払い戻し致します。返金期間は約1週間が必要です、あらかじめご了承ください。


※ただし、以上の返金時間より、時間がかかる場合がありますので、予めご了承くださいませ。


※返品手順①②③に従い必要事項を記入してください。


手順① 返品される商品の項目(ご注文番号・商品番号・数量・理由)を用紙にて記入してください。


手順② 返品商品と一緒に交換・返品連絡紙を同封してください。


手順③ こちらに連絡後、ご返送ください。


ご注意:事前にご連絡なし、勝手に返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。品はお受付いたしません。


欠品


商品がメーカーで生産終了していたり、 注文が一時的に殺到したり、大雨や地震などの不可抗力のために在庫欠品となるケースがあります。

在庫欠品になって、次回商品入荷予定が未定となった場合、下記の対応策をさせていただきます。

①ご交換商品の希望がない場合は、実際払った商品代をご返金させていただきます。

②ご交換商品の希望がある場合は、相当金額+500円までの別商品の交換ができます。                   

③欠品商品の代わり、相当金額+500円のクーポン券で返還できます。


セキュリティ


当サイトは、個人情報を入力する必要なすべての画面にSSL(Secure Socket Layer)という暗号化技術を使用し、個人情報が外部の第三者に通信傍受できないように、万全の体制をとっています。


SSLは、各クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。対応ブラウザでは、リアルタイムに暗号化されているメッセージを確認することができますので、安心して個人情報を送信いただけます。


【ファイヤーウォールの設置】


当社のウェブサイトのすべてのサーバーは、第三者からの不正アクセスを防ぐ目的でファイヤーウォールを設置しています。ファイヤーウォールは、インターネットを行き来する通信データを監視するもので、不正なデータのやり取りを検知した際は、データの流出を防ぐ防御壁の役割を果たします。


当社は、個人情報の保護のため万全のセキュリティ体制を整えておりますが、セキュリティの対策措置によって安全が完全に保証されるものではありません。 『ウィル


ス感染』による個人情報の流出被害や他の外部サービスから取得した個人情報(メールアドレス・パスワード等)を用いた『なりすましによる不正アクセス』による犯罪


被害を防ぐには、企業だけではなくお客様ご自身による対策も必要です。お客様は以下の項目にご留意いただき、安全なインターネット生活をお楽しみください。コン


ピューターウィルスの感染にご注意ください。コンピューターウイルスは、悪意を持った人が作成した不正なプログラムです。多くのはインターネット通信を介して感染し、他人のパソコンから情報を盗んで、持ち主の意志に反して第三者への攻撃を自動でおこなう動作です。


『自分にコンピューターウイルスは関係ないよ』の無関心は危険です。ウィルス感染を防ぐため、下の5項目をご注意ください。


1.ウィルス駆除ソフトを利用し、常に最新の状態にしてチェックをおこなう


2.Windowsの更新プログラムを都度 実施し、常に最新の状態を維持する


3.Flash Playerも、常に最新の状態で利用する


4.覚えのないメールや、不明なURL・添付ファイルは開かない


5.怪しいホームページは閲覧しない


EMAIL:[email protected] 


お問い合わせ電話番号:050-5050-8448


電話受付時間帯:(月~金)午前09:30時-12:00時 午後14:00時-18:00時


※土日・祝日は定休日です。


知的財産


もし、知的財産権侵害の疑いや告発があれば、[email protected]へメールを送って下さい。違反された権利と制御された製品を明確にご指摘して下さい。


(この電子メールのアドレスは、知的財産権や法律問題にのみ使われている。他の要求には応答が得られない可能性がある)。